الأسئلة المتكررة

نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا لشروط الاسترجاع المعتمدة.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال القهوة بعد فتحها إلا في حال وجود عيب.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.

يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

يرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بمعالجة المشكلة وتعويضك بالكامل.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصنّعة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب.